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LABELS QUALITÉ
"Qualité des formations au sein des écoles de conduite"
Le Conseil supérieur de l’éducation routière a défini l’ensemble des critères de qualité relatifs à la qualité des actions de la formation professionnelle continue.
Ces critères ont été retenus dans le cadre du label « qualité des formations au sein des écoles de conduite » dont certains doivent obligatoirement apparaître sur le site Internet.
Ce label est gratuit et repose avant tout sur une démarche volontaire des écoles de conduite et des associations agréées qui feront cependant l'objet de contrôles de la part des inspecteurs du permis de conduire et de la sécurité routière (IPCSR) afin d'en vérifier le respect.
Le label autorise l’auto-école à proposer
✔️ La formation complémentaire « post permis »
✔️ La formation boîtes manuelles de 7 h suite au permis de conduire en boîte automatique
✔️ La formation de 7 h pour la conduite d’un véhicule attelé à une remorque
Les engagement de l’auto-école labellisée
✔️ Des offres et tarifs transparents
✔️ Une équipe pédagogique qualifiée et des formations de qualité
✔️ Un accompagnement personnalisé
✔️ Une école évaluée par ses élèves
✔️ Une sécurité financière
Critère 1 : Les conditions d'information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus
1.1 Souscrire à un dispositif de garantie financière
CER 3D Belley, CER 3D Les Abrets, CER 3D Les Avenières, CER 3D Pont-de-Beauvoisin, CER 3D Aoste. CER Battentier Aix-les-Bains, CER FCSR Voiron
1.2 Documentation détaillé sur la préparation à l'examen du permis de conduire
1.3 Établir un règlement intérieur
1.4 Indiquer le lieu et les conditions d'usage de la piste
Pistes moto Aoste, Pistes moto Aix-les-Bains
1.5 Établir un bilan annuel
1.6 Proposer un rendez-vous post permis
1.7 Valoriser l'apprentissage AAC ou CS
1.8 Disposer d'un site internet
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Critère 2 : L'identification précise des objectifs des prestations proposées et l'adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
2.1 Définir un programme détaillé pour chaque catégorie de formation
2.2 Décrire et formaliser le procédé d'évaluation
Evaluation & procédé d'évaluation
2.3 Décrire et formaliser le procédé de positionnement utilisé au sein de l'école de conduite ou de l'association
2.4 Décrire les modalités de la prise en compte du handicap
Critère 3 : L'adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation mises en œuvre.
3.1 Définir les modalités d'organisation des formations théoriques et pratiques
3.2 Organiser le suivi pédagogique des élèves
3.3 Procéder à des évaluations en cours et en fin de formation
Evaluation et procédé d'évaluation
3.4 Établir une procédure permettant de favoriser l'engagement des élèves, de prévenir les abandons
3.5 Mettre en place des modalités de suivi dans le cas de formations financées en tout ou partie par une entreprise à destination des salarié(s)
Critère 4 : L'adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement aux prestations mises en œuvre
4.1 Disposer de moyens pédagogiques en adéquation avec l'offre de formation
4.2 Établir une liste à jour des enseignants
CER 3D Belley, CER 3D Les Abrets, CER 3D Les Avenières, CER 3D Pont-de-Beauvoisin, CER 3D Aoste. CER Battentier Aix-les-Bains, CER FCSR Voiron
4.3 Désigner un ou plusieurs référent(s) pédagogique(s), référent(s) handicap et personne(s) chargée(s) des relations avec les élèves
Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
5.1 Mettre en place la formation continue des enseignants
5.2 Dans le cadre d'une prestation de service ou de la sous-traitance, mettre en place un suivi des formations continues de ces enseignants
5.3 Faire accompagner l'élève par une enseignant de la conduite
Critère 6 : L'inscription et l'investissement du prestataire dans son environnement professionnel
6.1 Mettre en place une veille sur les évolutions réglementaires, techniques, pédagogiques et technologiques liées au secteur des écoles de conduite
6.2 Si l'école de conduite ou l'association fait appel à un sous-traitant, décrire les modalités mises en place lui permettant de s'assurer du respect de la conformité au présent référentiel
Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
7.1 Utiliser en priorité un site Internet pour mesurer la satisfaction des élèves
7.2 Mettre en place des modalités de recueil des appréciations des financeurs et de l'équipe pédagogiques
7.3 Exploiter les avis certifiés par un organisme tiers indépendant, recueillis de manière électronique, des élèves ou à défaut le questionnaire de satisfaction et mettre en place un processus d'amélioration continue
7.4 Décrire les modalités de traitement des réclamations de toutes les parties prenantes